রিফান্ড নীতি
খরচো-তে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই রিফান্ড নীতি আমাদের পেমেন্ট এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।
১. ট্রায়াল পিরিয়ড
- নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য বিনামূল্যে ট্রায়াল উপলব্ধ
- ট্রায়াল পিরিয়ডে সব ফিচার ব্যবহার করার সুযোগ
- ট্রায়াল শেষে পেমেন্ট না করলে কোনো চার্জ নেওয়া হবে না
২. ১৪ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি
প্রথম ক্রয়ের পরে আপনি ১৪ দিনের মধ্যে পূর্ণ রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। এই শর্তে:
- অনুরোধ করার ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে
- মূল পেমেন্ট মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে
৩. বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন
- বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনে ১৪ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি প্রযোজ্য
- একবার রিফান্ড দেওয়া হলে, সেই অ্যাকাউন্ট চিরকালের জন্য রিফান্ড অধিকার হারাবে
৪. রিফান্ড অনুরোধ প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য:
- WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন
- অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য প্রদান করুন
- ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে
৫. যে ক্ষেত্রে রিফান্ড হবে না
- ১৪ দিনের পরে কোনো রিফান্ড নেওয়া হবে না
- পূর্বে রিফান্ড নেওয়া অ্যাকাউন্ট
- আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে স্থগিত অ্যাকাউন্ট
৬. সাবস্ক্রিপশন বাতিল
আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন:
- বাতিল করার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
- বর্তমান বিলিং পিরিয়ডের শেষ পর্যন্ত সেবা ব্যবহার করা যাবে
- বাতিলের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হবে না
৭. যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।